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    羽絨服項目技術創新管理分析(模板)

  • 上傳人: 泓***
  • 文檔編號:33636092
  • 上傳時間:2022-02-07
  • 文檔格式:DOCX
  • 文檔頁數:86
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    羽絨服 項目 技術創新 管理 分析 模板
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    1、CMC.泓域咨詢/技術創新管理分析羽絨服項目技術創新管理分析目錄第一章 行業背景分析3第二章 監督機構5一、 股份有限公司的監督機構5二、 國有獨資公司的監督機構7第三章 企業經營決策9一、 企業經營決策的概念和類型9二、 企業經營決策的方法10第四章 市場營銷組合策略18一、 產品策略18二、 促銷策略22第五章 市場營銷概述27一、 市場營銷觀念27二、 市場營銷管理的任務29第六章 現代生產管理與控制的方法33一、 豐田生產方式和看板管理系統33二、 MRP,MRPII和ERP46第七章 企業物流管理概述56一、 物流、企業物流的概念56二、 企業物流的內容、分類和作業目標57第八章 人。

    2、力資源規劃70一、 人力資源規劃的制定程序70二、 人力資源規劃的含義與內容72第九章 投資決策75一、 固定資產投資決策75二、 長期股權投資決策77第十章 國際貨物運輸保險81一、 海上貨物運輸保險的保障范圍81二、 我國海洋運輸貨物保險條款82第一章 行業背景分析羽絨服內充羽絨填料的上衣,外形龐大圓潤。羽絨服一般鴨絨量占一半以上,同時可以混雜一些細小的羽毛,將鴨絨清洗干凈,經高溫消毒,之后填充在衣服中就是羽絨服了,羽絨服保暖性最好。2021年1-11月中國羽絨服產量為2.26億件,同比增長13.3%。羽絨服保暖性最好,是冬天御寒神器,深受消費者喜愛。近年來,羽絨服不斷朝著兼具保暖性和時尚。

    3、功能方向發展,引領潮流,成為人們冬季時尚選擇。隨著消費升級及數字化轉型的加快,預計我國羽絨服市場滲透率將不斷提高,行業市場規模將不斷增長。2021年中國羽絨服行業市場規模約1562億元,同比增長12.8%。我國為制造大國之一,羽絨服出口數量較多,其中2020年中國羽絨服出口數量為7067.5萬件,同比下降16.6%;羽絨服進口數量為499.5萬件,同比增長2.6%。據中國海關數據,2020年中國羽絨服行業出口金額為172360.7萬美元,同比下降19.9%;羽絨服進口金額為49473.3萬美元,同比增長4.4%。其中2020年中國棉制男式羽絨大衣進口數量8587件,出口數量847268件;化纖。

    4、制男式羽絨大衣進口數量為816166件,出口數量為3189223件;棉制男式羽絨短上衣進口數量為27142件;出口數量為19247728件;化纖制男式羽絨短上衣進口數量為1967295件;出口數量為14277318件;棉制女式羽絨大衣進口數量108934件,出口數量為588504件;化纖制女式羽絨大衣進口數量為765140件,出口數量為8718893件;棉制女式羽絨短上衣進口數量為14368件,出口數量為6059176件;化纖制女式羽絨短上衣進口數量為1287614件,出口數量為17746755件。其中2020年中國棉制男式羽絨大衣出口數量最多地區為阿爾及利亞278406件;棉制女式羽絨服大衣。

    5、出口數量最多地區為沙特阿拉伯216565件。第二章 監督機構一、 股份有限公司的監督機構監事會是股份有限公司依據法律或公司章程設立的,對公司的業務活動進行監督的機關,是公司法明確規定的公司必設機關。在決定監事人數時,一般應考慮到設立監事會的目的在于牽制、監督公司的業務執行機關。如果監事會的人數眾多,力量強大,當然有助于對公司董事和經理的監督,但監督成本則會過高,從而危害公司和全體股東的利益;如果監事會的成員太少,力量太弱,則根本起不到監督作用,易使監事會的設置流于形式,毫無意義。因此,監事會的組成;既應充分考慮設立監事會的目的,也應注意公司的運營成本。公司法規定,股份有限公司設立監事會,其成員。

    6、不得少于3人。監事會的成員組成,因監事會代表全體股東對公司的經營管理進行監督,所以監事會應當包括股東代表和適當比例的公司職工代表,但董事、高級管理人員不得兼任監事。公司法規定,監事會應當包括股東代表和適當比例的公司職工代表,其中職工代表的比例不得低于1、具體比例由公司章程規定。監事會中的職工代表由公司職工通過職工代表大會、職工大會或者其他形式民主選舉產生。監事會設主席一人,可以設副主席。監事會主席和副主席由全體監事過半數選舉產生。監事會主席召集和主持監事會會議;監事會主席不能履行職務或者不履行職務的,由監事會副主席召集和主持監事會會議;監事會副主席不能履行職務或者不履行職務的,由半數以上監事共。

    7、同推舉一名監事召集和主持監事會會議。監事任期的長短,應服從于監事功能的發揮。因監事代表全體股東對董事、高級管理人員的管理行為實施監督,所以監事的任期應較董事的任期稍長些,以利于監事監督董事會的換屆。但其任期也不宜過長,以不得少于高級管理人員的每屆任期為宜。監事每屆的任期為3年。監事任期屆滿,連選可以連任。監事任期屆滿未及時改選,或者監事在任期內辭職導致監事會成員低于法定人數的,在改選出的監事就任前,原監事仍應當依照法律、行政法規和公司章程的規定,履行監事職務。(二)股份有限公司監事會的議事規則監事會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議至少每6個月召開一次,臨時監事會會議可由監事提議召開。監事會。

    8、決議應經半數以上監事通過。監事會應當對所議事項的決定制成會議記錄,出席會議的監事應當在會議記錄上簽名。監事會會議通過做出決議的方式進行監督,監事會會議記錄是監事會實施監督的重要檔案資料,也是確認監事在監事會上履行監事義務的重要依據。另外,當監事違反監督義務而承擔責任時,它具有證據的法律效力。因此,公司法規定監事會會議記錄是非常必要的。二、 國有獨資公司的監督機構國有獨資公司的監事會制度是:由國有資產監督管理機構派出監事組成專門外部監督機構對公司經營進行監督。向國有獨資公司派出監事會的目的是從體制上、機制上加強對國有企業的監管,促進企業董事、高級管理人員忠實勤勉地履行職責,確保國有資產及其權益不。

    9、受侵犯。國有獨資公司的監事會由國有資產監督管理機構代表政府派出,對派出機構負責,不受企業控制,與現實中大量存在的由公司內部人員組成、受內部人員控制的監事會不同,因而又稱其為外派監事會。為整合審計監督力量,減少職責交文分散,避免重復檢查和監督盲區,增強監督效能,2018年3月,第十三屆全國人民代表大會第一次會議批準的國務院機構改革方案,將國務院國有資產監督管理委員會國有重點大型企業監事會的職責劃入審計署(一)國有獨資公司監事會的組成公司法規定,國有獨資公司的監事會成員不得少于5人,監事會成員包括國有資產監督管理機構派出的專職監事和職工代表出任的監事。國有資產監督管理機構派出的專職監事由國有資產監。

    10、督管理機構任命。為了加強公司的民主管理,發揮職工參與公司監督管理的積極性,公司法規定,監事會要有職工代表參加。(二)國有獨資公司監事會的職權國有獨資公司監事會的職權主要包括:檢查公司財務。對董事、高級管理人員執行公司職務的行為進行監督,對違反法律、行政法規、公司章程或者股東會決議的董事、高級管理人員提出罷免的建議。當董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時,要求董事、高級管理人員予以糾正。列席董事會會議,并對董事會決議事項提出質詢或者建議。發現公司經營情況異常時可以進行調查,必要時可以聘請會計師事務所協助工作。向股東會會議提出提案。依照公司法的規定,對董事、高級管理人員提起訴訟。第三章 企業經。

    11、營決策一、 企業經營決策的概念和類型企業經營決策是指企業通過內部條件和外部環境的調查研究、綜合分析,運用科學的方法選擇合理方案,實現企業經營目標的整個過程。這一定義包含以下內容:決策要有明確的目標,沒有目標就無從決策。決策要有多個可行方案供選擇。決策是建立在調查研究、綜合分析、評價和選擇的基礎上的。經營決策日益滲透到企業經營的各個層次、各個環節,在指導企業經營的實踐中發揮著重要的作用。對經營決策進行分類,是為了把握各種決策的共性和個性,正確地制定和實施決策。經營決策從不同的角度分類,可分為不同的類型。從決策影響的時間長短分類,經營決策可分為長期決策和短期決策;從決策的重要性分類,與企業戰略的層。

    12、次相對應,經營決策可分為企業總體層經營決策、業務層經營決策和職能層經營決策,這三個層次是從高到低、從宏觀到微觀的關系;從環境因素的可控程度分類,經營決策可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策;從決策目標的層次性分類,經營決策可分為單目標決策和多目標決策。二、 企業經營決策的方法企業經營決策的科學性必須以科學的經營決策方法作為保證??茖W的企業經營決策方法是人們對決策規律的理解和把握,是具體解決決策問題的手段或工具??茖W的經營決策方法一般分為定性決策方法和定量決策方法。(一)定性決策方法定性決策方法也稱主觀決策法,是直接利用人們的知識、智慧和經驗,根據已掌握的有關資料對決策的內容進行分析和研究。

    13、,對決策的方案進行評價和擇優。定性決策方法主要有下述四種。1、頭腦風暴法頭腦風暴法又稱思維共振法,即通過有關專家之間的信息交流,引起思維共振,產生組合效應,從而形成創造性思維。在典型的頭腦風暴會議中,決策者以一種明確的方式向所有參與者闡明問題,使參與者在完全不受約束的條件下,敞開思路,暢所欲言,并在一定的時間內“自由”提出盡可能多的方案,不進行任何批評,且所有方案都當場記錄下來,留待稍后再做討論和分析。頭腦風暴法的目的在于創造一種自由思考與討論的氛圍,誘發創造性思維的共振和連鎖反應,產生更多的創造性思維。頭腦風暴法對預測有很高的價值,但這種方法本身仍存在缺點和弊端,即受心理因素影響較大,易屈服。

    14、于權威者或大多數人的意見,而忽視少數人的意見。2、德爾菲法德爾菲法又稱專家調查法,是由美國著名的蘭德公司首創的被用于預測和決策的方法。該方法以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見,預測組織小組對每一輪的意見進行匯總整理后作為參考再發給各專家,供他們分析判斷,以提出新的結論。幾輪函詢后,專家意見漸趨一致,最后供決策者進行抉擇。運用德爾菲法的關鍵在于:選擇好專家,這主要取決于決策所涉及的問題或機會的性質。決定恰當的專家人數,一般10-30人較好。擬定好意見征詢表,因為它的質量直接關系到決策的有效性?,F在這種方法普遍運用于政府機構、企業及各類組織中。3、名義小組技術名義小組技術是指以一個小組的名義來進。

    15、行集體決策,而并不是實質意義上的小組討論要求每個與會者把自己的觀點貢獻出來,其特點是背靠背,獨立思考。決策者首先召集具備定知識和經驗的與會者,把要解決的問題的關鍵內容告訴他們,要求每個人獨立地將自己的想法羅列出來。而后再按次序讓與會者一個接一個地陳述自己的觀點或方案,每次每個成員能提出一個觀點或方案,不斷循環,直到把所有人的觀點都涵蓋完。與會者絕對不允許對他人的觀點加以反駁,只能盡可能多地羅列觀點,除非是請求解釋觀點,否則,與會者不可以和其他人交談或交流觀點。在此基礎上,由小組成員對提出的全部觀點或方案進行投票,根據投票的結果,確定最終的決策方案。盡管如此,企業決策者最后仍有權決定是否接受這一。

    16、方案。4、哥頓法哥頓法又稱提喻法。該方法由美國學者哥頓發明,是一種由會議主持人指導進行集體討論的定性決策方法。首先由會議主持人把決策問題向會議成員做籠統的介紹,其次由會議成員(即專家成員)自由討論解決方案,當會議進行到適當時機時,決策者將決策的具體問題展示給會議成員,使會議成員的討論進一步深化,最后由決策者吸收討論結果,進行決策。其特點是不讓會議成員直接討論問題本身,而只讓其討論問題的某一局部或某一側面;或者討論與問題相似的某一問題;或者用“抽象的階梯”把問題抽象化后再向與會者提出。會議主持人對提出的構想加以分析研究,一步步地將會議成員引導到問題本身上來。例如,在進行新型烤面包器的構想決策時,。

    17、哥頓法先以“燒制”作為主題,尋求有關各種燒制方法的設想。而后,再以烤面包器為主題進行討論。哥頓法的優點是將問題抽象化,有利于減少束縛,產生創造性想法;其難點在于主持者如何引導。哥頓法雖然與頭腦風暴法類似,但區別也較為明顯。頭腦風暴法要明確提出決策問題,并且盡可能地提出具體的意見。與此相反,哥頓法并不明確地闡述決策問題,而是在給出抽象的主題之后,尋求卓越的構想。(二)定量決策方法定量決策方法是利用數學模型進行優選決策方案的決策方法。根據決策條件的確定性劃分,定量決策方法一般分為確定型決策方法、風險型決策方法和不確定型決策方法三類。1、確定型決策方法確定型決策是指在穩定可控條件下進行決策,只要滿足。

    18、數學模型的前提條件,模型就能給出特定的結果。屬于確定型決策方法的模型有很多,這里主要介紹線性規劃法和盈虧平衡點法。(1)線性規劃法。企業在進行經營決策時將面臨其所能利用的資源稀缺問題,因此必須考慮如何將有限的資源合理地投入和運用,為企業取得最好的經濟效益。當資源限制或約束條件表現為線性等式或不等式,目標函數表示為線性函數時,可運用線性規劃法進行決策。線性規劃法是在線性等式或不等式的約束條件下,求解線性目標函數的最大值或最小值的方法。運用線性規劃法建立數學模型的步驟是:首先,確定影響目標的變量;其次,列出目標函數方程;再次,找出實現目標的約束條件;最后,找出使目標函數達到最優的可行解,即為該線性。

    19、規劃的最優解。(2)盈虧平衡點法。盈虧平衡點法又稱量本利分析法或保本分析法,是進行產量決策時常用的方法。該方法的基本特點是把成本分為固定成本和可變(變動)成本兩部分,然后與總收益進行對比,以確定盈虧平衡時的產量或某一盈利水平的產量??勺兂杀九c總收益為產量的函數。盈虧平衡點法有助于企業在決策時確定保本業務量。企業盈虧相抵時的業務量即為保本業務量。企業獲得利潤的前提是生產過程中的各種消耗能夠得到補償,為此,必須確定企業的保本業務量。2、風險型決策方法風險型決策也叫統計型決策、隨機型決策,是指已知決策方案所需的條件,但每種方案的執行都有可能出現不同后果,多種后果的出現有一定的概率,即存在著風險。(1。

    20、)期望損益決策法。期望損益決策法是通過計算各方案的期望損益值,并以此為依據,選擇收益最大或者損失最小的方案作為最佳評價方案。一個方案的期望損益值是該方案在各種可能市場狀態下的損益值與其對應概率的乘積之和。運用期望損益決策法進行經營決策的步驟如下1)確定決策目標;2)根據經營環境對企業的影響預測市場狀態并估計發生的概率;3)根據市場狀態的情況,充分考察企業的實力,擬訂可行方案;4)根據不同可行方案在不同市場狀態下的資源條件、生產經營狀況,計算出收益值或損失值;5)計算各可行方案的期望損益值;6)比較各方案的期望損益值,選擇最優可行方案。經過比較可以看出,乙方案的期望損益值要高于甲方案和丙方案,最。

    21、終企業的經營決策應當選擇乙方案。這種決策之所以具有一定的風險性,主要是因為它利用了事件的概率,而概率只能表示事件出現的可能性,并不能確定其必然發生,所以具有一定的風險。但是,這種方法利用了統計規律,是科學的方法,比利用直觀感覺或主觀想象進行決策要合理得多。3、決策樹分析法決策樹分析法是指將構成決策方案的有關因素以樹狀圖形的方式表現出來,并據以分析和選擇決策方案的一種系統分析法。它以期望損益值為依據,比較不同方案的期望損益值,決定方案的取舍。它是風險型決策最常用的方法之一,特別適用于分析比較復雜的問題。4、不確定型決策方法不確定型決策是指在決策所面臨的市場狀態難以確定而且各種市場狀態發生的概率也。

    22、無法預測的條件下所做出的決策。由于市場狀態下決策結果的不可知,因此具有極大的風險性和主觀隨意性。不確定型決策常遵循以下五種思考原則。(1)樂觀原則。樂觀原則是指愿意承擔風險的決策者在方案取舍時以各方案在各種狀態下的最大期望損益值為標準(即假定各方案最有利的狀態發生),在各方案的最大期望損益值中取最大者對應的方案。企業是商品經濟和社會分工發展到一定階段的產物,是現代國民經濟的細胞和基本單位。按照法律形態來劃分,企業的組織形式有個人業主制企業、合伙制企業和公司制企業三種類型。其中,公司制企業,即公司,是指由兩個或兩個以上投資主體(特殊情況為一個投資主體)依法集資聯合組成,具有獨立的注冊資產、自主經。

    23、營、自負盈虧的法人企業。與個人業主制企業和合伙制企業這類自然人企業相比較,公司法人具有以下基本特點。合資的特質。公司是由股東或出資人擁有所有權的企業,亦即投資者所有的企業。承擔有限責任。除無限責任公司以外,公司的股東或出資人都以其擁有的股權或出資額為限,對公司債務承擔有限責任。所有權與經營權相分離。公司的經營業務由公司的組織機構來執行,與股東或出資人沒有直接的關系。公司的形式多種多樣,在公司制度的發展歷程中,先后出現了無限責任公司、合資公司、有限責任公司、股份有限公司和股份合資公司等多種形式。其中,股份有限公司和有限責任公司被實踐證明是最適應現代市場經濟發展要求的公司組織形式。在我國,按照中華。

    24、人民共和國公司法(以下簡稱公司法)的規定,公司是特指在中國境內設立的有限責任公司和股份有限公司。第四章 市場營銷組合策略一、 產品策略(一)產品的概念現代市場營銷學認為,產品不僅是指有形的物質實體,更重要的是指人們通過購買獲得的需求滿足。因此,產品定義為,企業向市場提供的、能滿足消費者(或用戶)某種需求或欲望的任何有形物品和無形服務,包括實物、服務、場所、思想、主意、策劃等從層次的角度,產品是由核心產品、有形(形式)產品和附加(擴展)產品三個層次構成。這又稱作產品的整體概念。第一層:核心產品,即產品向消費者或用戶提供的基本效用或利益。它是消費者購買產品的本質所在。例如,購買化妝品的消費者買到的。

    25、并不僅僅是化妝品的物理化學屬性及其實體,還買到了美容或滋養皮膚、青春健康的希望。第二層:有形(形式)產品,即產品構成中能被消費者直接觀察和識別到的外觀特征和內在質量方面的它包括產品的包裝、質量、品牌、特色和設計等。有形產品是產品核心層的表現。第三層:附加(擴展)產品,即消費者購買有形產品或無形服務時所獲得的全部附加服務和利益。附加產品包括提供信貸、免費送貨、質量保證、安裝、售后服務、培訓、使用指導、修理維護、備件供應等。附加(擴展)產品不僅是擴大產品銷售的要求,也是企業當前和未來參與競爭的重要手段。(二)產品組合策略1、產品組合的基本概念產品組合是指企業所生產或銷售的全部產品線、產品項目的組合。

    26、,又稱產品品種的搭配亦稱企業的經營范圍和結構。產品線(產品大類)是指產品類別中具有密切關系的一組產品。產品項目是指在同一產品線內各種不同品種、規格、質量、形式、顏色和價格的具體產品。企業的產品組合包括四個維度:寬度、長度、深度和關聯度。產品組合的寬度是指企業所經營的不同產品線的數量。產品組合的長度是指產品組合中所包含的產品項目的總數。產品組合的深度是指產品線中每種產品有多少花色、品種、規格等。產品組合的關聯度是指企業的各條產品線在最終使用、生產條件、分銷渠道等方面的密切相關程度。2、產品組合的策略(1)擴大產品組合策略。擴大產品組合策略包括增加產品組合的寬度、長度及深度。增加產品組合的寬度是指。

    27、在原產品組合中增加一個或幾個產品大類,擴大經營范圍;增加產品組合的長度及深度是指在原有產品大類內增加新的產品項目。(2)縮減產品組合策略??s減產品組合策略包括減少產品組合的寬度、長度及深度。例如,取消一些需求疲軟或者企業營銷能力不足的產品線和產品項目等。(3)產品線延伸策略。產品線延伸策略具體有向上延伸、向下延伸和雙向延伸三種策略。向上延伸,即在企業原有產品檔次的基礎上增加高檔產品的生產;向下延伸,即在企業原有產品檔次的基礎上增加低檔產品的生產;雙向延伸,即在企業產品原有檔次的基礎上,既增加高檔產品的生產又增加低檔產品的生產。(4)產品線現代化策略。產品線現代化策略強調把現代科學技術應用到生產。

    28、過程中去。這就要求企業對產品線實施現代化改造,如設備更新。(三)產品生命周期策略1、產品生命周期的概念產品生命周期是指產品從完成試制、投放市場開始,到最終被市場淘汰為止的全部過程所經歷的時間。其過程依據產品在市場上的變化規律一般可分為四個階段:介紹期、成長期、成熟期和衰退期。2、產品生命周期各階段的特征及策略(1)產品介紹期。產品介紹期即產品試制成功投放到市場的試銷階段。其特征是:消費者對產品不甚了解,需求不大,銷售額增長緩慢;產品生產批量小,生產成本較高;由于市場不了解產品,企業需要做大量的促銷工作,故銷售費用較高;由于以上原因,企業經營利潤微薄甚至虧損;產品剛剛面市,所以市場上競爭者不多,。

    29、仿制品少。根據介紹期的特征,企業的營銷策略重點是:以迅速建立產品知名度為核心,尿可能在充分展示產品給消費者能夠帶來的基本利益的前提下,使市場迅速接受該產品,縮短消費者的了解過程,快速占領市場。(2)產品成長期。產品成長期即產品試銷成功后,在市場營銷中處于發展上升的階段。其特征是:產品的特點已逐漸為消費者所知,憑印象購買的傾向日漸增多,銷售量迅速增加;產品已具備大批量生產的條件,生產效率提高,成本降低;產品在市場上已被消費者所熟悉,促銷費用可以相對減少,銷售成本夫幅度下降;企業扭虧為盈,利潤迅速上升并達到最高峰;同行競爭者迅速增加,同類產品出現,產品市場競爭漸趨激烈。產品進入成長期后,企業的營銷。

    30、策略重點是強化產品的市場地位,建立顧客對品牌的忠誠度,以便擴大市場占有率和防止競爭者加入。(3)產品成熟期。產品成熟期即產品在市場上的銷售量趨于穩定,是市場競爭最激烈的階段。其特征是:市場需求量已逐漸趨向飽和,銷售量已達到最高點;生產批量大,產品成本低;由于競爭者的加入,市場上同類產品大大增加,企業為了促銷而實行一系列促銷手段;同時為了增強競爭力,產品價格會下降,這樣使得產品的利潤由成長期的最高峰逐步下降;此時的市場競爭十分激烈。產品進入成熟期后,企業的營銷策略重點是要想方設法延長產品成熟期,在維持相對穩定的銷售量和市場占有率的基礎上擴大銷售,提高市場占有率。(4)產品衰退期。產品衰退期即產品。

    31、銷售量急劇下降,逐步被消費者冷落,退出市場的階段。其特征是:產品銷售量急劇下降;企業從這種產品中獲得的利潤很低甚至虧損;大量的競爭者退出市場;消費者的消費習慣已發生轉變;市場競爭突出表現為價格競爭。產品進入衰退期后,企業的營銷策略重點有:淘汰策略,即對衰落比較迅速的產品,當機立斷,放棄經營;非淘汰策略,即企業繼續留在原有市場上,不停止產品的生產經營。二、 促銷策略(一)促銷組合促銷組合也稱營銷溝通組合,就是企業把廣告、人員推銷、銷售促進、公共關系釉直接營銷等方式有目的、有計劃地組合在一起,巧妙運用,以求達到最佳的促銷效果。營銷人員可以選擇兩種基本的促銷組合策略-拉引策略與推動策略。(1)拉引策。

    32、略。拉引策略即生產商為刺激顧客的需求,主要利用廣告與公共關系等手段,極力向消費者介紹產品及企業,使他們產生興趣,吸引、誘導他們采購買。這個策略表明生產商的營銷努力針對最終消費者,引導他們購買產品,因而對賣方比較有利,在銷售時具有主動。(2)推動策略。推動策略即生產商運用人員推銷和銷售促進,將產品由生產商向批發商推銷,再由批發商向零售商推銷,最后再由零售商向消費者推銷。這是一種較為傳統的促銷策略。這種策略表明生產商的營銷努力針對渠道成員,引導他們持有產品并推銷給最終消費者,因而對買方較為有利。(二)廣告及管理廣告是指廣告主以付費的方式,有計劃地通過媒體向所選定的消費對象宣傳有關商品或服務的優點和。

    33、特色,引起消費者注意,說服消費者購買使用的促銷方式。廣告費用是廣告管理的一項重要內容。企業通常采用以下四種方法來制定廣告預算。(1)量力而行法。量力而行法即根據企業在某一時期的財力狀況來分配廣告費用。這種方法比較簡單易行。很多資金有限的中小企業往往采用這種方法。(2)競爭均勢法。競爭均勢法即與競爭者保持大體相同的廣告費用。(3)目標任務法。目標即根據企業的營銷目標和廣告應承擔的任務來規定廣告預算。這種方法便于把廣告費用與企業的營銷目標直接聯系起來,具有系統性和邏輯性。(三)人員推銷及管理人員推銷是指由企業派出推銷人員或委派專職推銷機構向目標市場的顧客介紹和銷售商品的經營活動。人員推銷是一種極為。

    34、昂貴的促銷方式。據統計,人員推銷的開支占銷售總額的8%-15%,而廣告費用平均只占1%-3%。人員推銷的工作任務主要包括以下六種。(1)開拓市場。推銷人員不僅要千方百計鞏固和老用戶的關系,還要善于發現和培養潛在用戶,使企業的新用戶能夠源源不斷地增加。(2)傳遞信息。推銷人員要把企業和產品等各方面的信息及時傳達給顧客,與他們保持經常的聯系,為推銷產品打下基礎。(3)推銷產品。這是推銷人員的最基本職責。運用專業的推銷技巧,向顧客推薦產品,解答顧客的問題,以促進交易的實現。(4)提供服務。例如,向用戶提供咨詢和技術協助,幫助解決財務問題并及時辦理交貨等。(5)協調分配。推銷人員要協調好供需關系,特別。

    35、是在貨源不足的情況下,要盡可能合理安排有限的貨源,并向用戶做好解釋工作,以鞏固同交易方的業務往來和友好關系。(6)收集信息。推銷人員要及時了解市場的變化和顧客對產品的反映,為管理者做出決策提供有價值的信息。(四)銷售促進銷售促進是指在一個較大的目標市場中,為了刺激需求而采取的能夠迅速產生激勵作用的促銷措施。針對消費者經常使用的銷售促進,有免費贈送、折價券、特價包、有獎銷售、商店陳列和現場表演等方式。(五)公共關系公共關系是指企業為取得社會、公眾的了解與信賴,樹立企業及產品的良好形象而進行的各種活動。企業公關活動的主要對象是社會公眾,包括兩部分:業外部公眾,如顧客公眾.媒體公眾、政府公眾、社會組。

    36、織和商業團體以及競爭者公眾等。企業內部公眾,如企業決策部門與內部職工。第五章 市場營銷概述一、 市場營銷觀念市場營銷觀念是企業經營活動的基本指導思想。市場營銷觀念的核心是企業如何處理企業、顧客和社會三者之間的利益關系,市場營銷觀念一般經歷了傳統市場營銷觀念和現代市場營銷觀念兩個階段。(一)傳統市場營銷觀念(1)生產觀念。這種觀念產生于20世紀20年代前,其主要表現是“我生產什么,就賣什么”。生產觀念認為,消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品,企業應致力于提高生產效率和分銷效率,擴大生產,降低成本以擴展市場。因此,這是一種重生產、輕市場營銷的觀念。(2)產品觀念。這是與生產觀念并存的市。

    37、場營銷觀念,其主要表現是“只要產品質量好,就一定有銷路”。產品觀念認為,消費者喜歡購買高質量、多功能和具有某種特色的產品,企業應致力于提高產品質量,不斷開發新產品。(3)推銷觀念。推銷觀念產生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡的階段,其主要表現是“我推銷什么,你就買什么”。推銷觀念認為,消費者通常不會主動選擇和購買某種商品,而只能通過推銷的刺激作用誘導其產生購買行為。因此,企業只要努力推銷某種產品,消費者就會更多地購買該產品。(二)現代市場營銷觀念現代市場營銷觀念是一種以顧客的需要和欲望為導向的市場營銷管理哲學,它以整體營銷為手段來博得顧客的滿意,從而實現企業的長期利益“消費者需要。

    38、什么,我們就生產什么”“市場需要什么,我們就賣什么”“哪里有消費者的需要,哪里就有營銷機會”;因此,現代市場營銷觀念變“制造產品并設法銷售出去”為“發現需要并設法滿足”,不再是“推銷已經生產出來的產品”,而是“制造能夠銷售出去的產品”?,F代市場營銷觀念的理論基礎是“消費者主權論”,即決定生產何種產品的主動權不在生立者,也不在政府,而在消費者。在生產者和消費者的關系上,消費者是起支配作用的一方,生產者應當根據消費者的意愿和偏好來安排生產。只要生產出消費者所需要的產,就不僅可以使消費者的需求得到滿足,而且可以使自己獲得利潤,否則他們的產品是不會有銷路的。顯然,這一觀點是在商品供過于求的買方市場條件。

    39、下形成并盛行的。(三)傳統市場營銷觀念與現代市場營銷觀念的區別現代市場營銷觀念較之傳統市場營銷觀念是一次根本性的變革,在起點、中心;產銷關系,手段和目的等方面都表現出不同:通過銷售獲得利潤通過滿足顧客需求獲得利潤首先,現代市場營銷觀念注重的是目標市場。其次;現代市場營銷活動圍繞著顧客需求這個中心來開展。再次,現代市場營銷觀念要求企業的所有部門在為滿足顧客的利益服務時,都可以通過整體營銷途徑實現企業的目標。最后,現代市場營銷觀念要求企業在滿足顧客需求的前提下,在追求利潤的過程中,把所獲利潤當成整個市場營銷工作的副產品。二、 市場營銷管理的任務市場營銷管理是指為了實現企業的營銷目標,創造、建立和保。

    40、持與目標市場之間的互利交換關系而規劃和實施的理念;產品和服務構思、定價、促銷和分銷的過程,包括分標計劃、執行和控制,目標是滿足各方面的需要。市場營銷管理的任務實質就是需求管理。根據需求水平、時機和性質的不同,可歸納出八種不同的需求狀況。在不同的需求狀況下,市場營銷管理的任務有所不同。(1)負需求。負需求是指絕大多數顧客對某個產品感到厭惡甚至回避的需求狀態。這種狀態不是由企業所提供的產品造成的,而是人們對這種產品的認識和理解產生了偏差。針對這種需求特點,市場營銷管理者應該分析偏差的產生原因,加強廣告說服工作,向顧客說明產品的成分、用途和實際效用,使其改變對產品的認識和理解,從而積極購買和使用這種。

    41、產品。(2)無需求。無需求是指顧客對為其設計、提供的產品漠不關心,認為可有可無的需求狀態。這種狀態產生的原因是人們不了解產品;不習慣使用這種產品;認為過去沒有這種產品也沒覺得不好,現在有了這種產品也沒感覺有太大變化。針對這種需求特點,市場營銷管理者應通過大力促銷及商品演示等市場營銷措施,努力將產品所提供的利益與人們的自然需要取系起來,激發消費興趣,使其真正體驗到新產品比原有產品具有更多的好處,從而調動購買和使用的積極性。(3)潛伏需求。潛伏需求是指消費者對某種產品有強烈的需求,但現實情況下無法實現的需求狀態。針對這種需求狀態;市場營銷管理者應努力開展市場營銷研究和潛在市場范圍的測量,進而開發有。

    42、效的產品和服務來滿足需求;或改變付款形式,或創造消費條件,將潛伏需求轉變為現實需求。(4)下降需求。下降需求是指需求呈下降趨勢的需求狀態。針對這種需求狀態,市場營銷管理者應分析需求下降的原因,在積極開拓新市場的同時,改進原有產品的特色、外觀,開發原有產品的新用途或新市場,采用更有效的溝通手段來刺激需求,使老產品的需求得到恢復并通過創造性的產品再營銷來扭轉需求下降的趨勢。(5)不規則需求。不規則需求是指某些產品或服務的供給與需求在時間上不一致,波動很大的需求狀態,如公休日、節假日、下班時間與平時繁忙時間的銷售情況就可能不一致。針對這種需求狀態,市場營銷管理者應通過靈活的季節差價大力促銷、調整經營。

    43、時間、采用先進的科學技術等手段來調整供給與需求的時間模式,盡量使供給與需求在時間上協調一致。(6)充分需求。充分需求是指某種產品或服務的現實需求水平和時間與預期的需求水平和時間一致的需求狀態。這是企業最理想的一種需求狀態。市場營銷管理者應努力保持產品質量,經常測量消費者滿意程度,通過降低成本來保持合理價格,并激勵營銷人員和經銷商大力推銷,千方百計維持現有的需求水平。(7)過量需求。過量需求是指某種產品或服務的市場需求超過了企業所能供給的水平的需求狀態。針對這種需求狀態,市場營銷管理者可通過提高價格、減少附加服務和項目等手段暫時抑制需求水平。需要強調的是,抑制需求是暫時的,一旦生產或資源狀況有了。

    44、改善,就可以采用促進的手段滿足需求。(8)有害需求。有害需求是指不利于人們身心健康的產品或服務的需求狀態。針對這種需求狀態,市場營銷管理者應大力宣傳其嚴重危害性,勸導消費者放棄這種需求。第六章 現代生產管理與控制的方法一、 豐田生產方式和看板管理系統(一)豐田生產方式概述由日本豐田汽車公司前副社長大野耐一主導創建,是豐田公司的一種獨具特色的現代化生產方式。它順應時代發展和市場變化趨勢,經歷了幾十年的探索和完善后,逐漸形成和發展為如今包括經營理念、生產組織、物流控制、質量管理、成本控制、庫存管理、現場管理和現場改善等在內的較為完善的生產管理技術與方法體系。豐田生產方式是一個包容了多種制造技術和管。

    45、理技術的綜合技術體系。豐田生產方式不僅是一種徹底追求生產過程合理性、高效性和靈活性的生產管理工具及技術,更是一種管理理念。它最基本的理念就是從(顧客的)需求出發,杜絕浪費任何一點材料、人力、時間、空間、能量和運輸等資源。要實現“徹底降低成本”這一基本目標,就必須杜絕過量生產以及由此而產生的在制品過量和人員過剩等各種直接浪費和間接浪費。如果生產系統能夠具有足夠的柔性,能夠適應市場需求的不斷變化,即“市場需要什么型號的產品,就生產什么型號的產品;能銷售出去多少就生產多少;什么時候需要,就什么時候生產”,這當然就不需要也不會有多余的庫存產品了。如果在生產人員的能力方面保證具有足夠的柔性,當然也就沒有。

    46、閑雜人員了。這種持續而流暢的生產,或對市場需求數量與種類兩個方面變化的迅速適應,是憑借著一個主要手段“準時化生產”來實現的??梢哉f,“準時化生產”是豐田生產方式的核心。此外,豐田生產方式具有一種內在的動態自我完善機制,即在“準時化生產”的激發下,通過不斷縮小加工批量和減少在制品儲備,使生產系統中的問題不斷暴露出來,使生產系統本身不斷完善,從而保證生產的順利進行。具體的思想和手段包括以下六點。1、準時化和自動化JT生產方式本質是一個拉動式的生產系統,更有效率地響應了顧客所需。JIT生產方式是20世紀50年代初日本豐田汽車公司研究和開始實施的生產管理方式,也是一種與整個制造過程相關的哲理思想。它的。

    47、基本思想是“只在必要的時刻,生產必要的數量的必要產品”。這種生產方式的核心是追求一種無庫存的生產系統,或使庫存達到最小的生產系統。通過JT思想的應用使企業管理者將精力集中于生產過程本身,通過生產過程整體優化、改進技術、理順物流,杜絕超量生產,消除無效勞動和浪費,有效地利用資源,降低成本,改善質量,用最少的投入實現最大產出。JIT生產方式是一種徹底追求生產過程合理性、高效性和靈活性的生產管理技術。自動化是豐田準時化生產體系質量保證的重要手段。為了完善準時化生產,生產過程中依次流往后道工序的零部件必須是百分之百合格的制品。因此,零部件制品的質量檢測和控制是極為重要的。豐田公司認為,統計抽樣是不合適。

    48、的,應該摒棄任何可以接受的質量缺陷水平的觀念,實行“自我全數檢驗”。豐田公司的“自我全數檢驗”建立于生產過程中的自動化即自動化缺陷控制的基礎之上。同時也用兩種不同的漢字書寫。其中一個含義就是普通的“自動化”的意思,表示用機器來代替人工。在這種自動化之下,人們只需按動電鈕,機器就會自動運轉起來,完成預定的工作。但是,這樣的自動工作機器沒有發現加工質量創陷的能力,也不會在出現加工質量缺陷時停止工作。因此,這種自動化會在機器出現錯誤時自動地生產出大量的不合格制品。顯然,這種自動化是不能令人滿意的。豐田公司強調的是jidoka的另一個含義,即“自動化缺陷控制”,并將它稱為“帶有人字旁的自動化”或“具有人類判斷力的自動化”。豐田公司的自動化,即“自動化缺陷控制”,是通過三個主要的技術手段來實現的,這就是異常情況下的自動化檢測、異常情況下的自動化停機、異常情況下的自動化報警。2、標準化作業標準化作業是實現均衡化生產和單件生產單件傳送的又一重要前提。豐田。

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