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    類型銷售話術之二:互動

  • 上傳人:js****88
  • 文檔編號:19205702
  • 上傳時間:2018-12-16
  • 格式:PPT
  • 頁數:8
  • 大?。?46.50KB
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    關 鍵  詞:
    銷售 互動
    資源描述:

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    v一名成功的銷售員,一定要激發出客 戶的表達欲望,有時候你覺得客戶天 南海北胡扯,就是扯不到產品上,其 實越是這樣,你越應該從細節中分析 出他是一個什么樣的人。 v銷售話術的一個忌諱:就是自己 說的胡天海地,不給客戶插嘴的 機會,甚至有銷售員認為,不能 給客戶說話的機會,否則就扯到 別的上面,場面無法控制了。 v其實最可怕的全是銷售員說,客 戶一言不發了。 v一位老師曾經分享過,她給一個 公務員講保險,15分鐘后落荒而 逃。為什么呢?因為這個客戶坐 到沙發上,面無表情,一言不發 ,結果她越講越沒底,講了15分 鐘后,實在是講不下去了,結果 落荒而逃。 v因為越是這樣,銷售員越是無法 把握客戶的心理。 v有人會說,我不會和客戶互動, 咋辦???我見了客戶腦子就蒙了, 不知道該說什么,沒話題。你有沒 有這個問題呢?有的話就要好好看 看我的內功心法:提問法。 v提問是找到溝通話題最快的方式 ,提問是切入產品最省力的方式, 提問是互動法必要的支撐,提問是 讓客戶認可你的理念最有效的方式 。 切忌,在跟客戶溝通中的“問”很重要 ,專業性很強或者難以理解的問題, 這樣你是無法跟客戶互動,也無法引 導客戶理念的。所以,問題要盡可能 的簡單明了,易于理解和回答。 與對方互動的目的:是為了對癥下藥, 千萬不要以為死記硬背的話術能解決 一切,要做到:病萬變,藥亦萬變, 客戶不同,話術不同!

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    本文標題:銷售話術之二:互動
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