駕駛員安全.服務質量考核
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- 駕駛員 安全 服務質量 考核 考查
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1、第一聯勞資部門存 檔.客運分公司檢查違規處理聯系單年 月 日第二聯檢查部門留存違規問題:違規條款及扣分檢查人員 部門負責人被檢查車輛/人員檢查日期違規問題:違規條款及扣分檢查人員 部門負責人3456789101112考核組負責人: 檢查人客運分公司檢查違規處理聯系單年 月 日被檢查車輛/人員檢查日期物品,下車時帶好隨身物品。 回的承擔三聯單全部金額。23 途中發生車輛拋錨或事故時,必須做好旅客安撫工作和轉運工作,并堅守現場,不得擅自離開。安撫不力扣 2 分,擅自離崗扣 10 分運輸科24 收到感謝信、錦旗等,經核查屬實。獎勵相關人員 10-30 分考核小組25 收到各類報刊、電臺、電視臺等新聞
2、媒體報道的,經核查屬實。獎勵相關人員 20-50 分考核小組26 凡參加公司各類文體活動、競賽、比賽及各類技術比武中獲獎的。(按等級獎勵)獎勵相關人員 10-30 分考核小組27 凡參加交通局或市級各類文體活動、競賽、比賽及各類技術比武中獲獎的。 (按等級獎勵)獎勵相關人員 20-50 分考核小組附表 2:客運分公司_月安全、服務質量現場巡視(檢查)記錄序號 車號駕駛員檢查記錄 整改措施 考核扣分 備注12簾按規定更換;14 檢票時有旅客存放行李及時打開行李倉否則,每項扣 0.5分運輸科15 服從調度安排,不私自停班、讓班,不給公司帶來經濟損失、造成不良后果及影響的.否則,每項扣 5 分 運輸
3、科16 車輛提前進入發車位,準時發車,需要空調季節,按規定提前開啟否則,每項扣 1 分;造成脫班晚點的扣 10 分運輸科17 按規定線路行駛;按規定站點???;按規定時間運行。否則,每項扣 10分運輸科18 不私自帶客 否則,每項扣 50分;情節嚴重按員工手冊處理運輸科19 行包裝運按交接規定簽收,無正當理由不得推諉、拒載;否則,扣 5 分,當年第二次扣 10 分,第三次扣 30 分;運輸科20 發現旅客遺失物品,應及時歸還或上繳否則,扣 2 分 運輸科21 耐心熱情、使用文明用語、禮貌待客發生與旅客爭吵扣 5 分,造成有效投訴扣 10 分,被媒體曝光的扣 20-50 分運輸科22 發車前核對人
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