<center id="kg004"></center>
<code id="kg004"></code>
<center id="kg004"></center>
<code id="kg004"><xmp id="kg004">
<optgroup id="kg004"></optgroup>
<code id="kg004"><xmp id="kg004">
歡迎來到技術文庫! | 幫助中心 技術提升企業競爭力!
技術文庫
全部分類
  • 化工機械>
    石油標準 機械標準 閥門標準
  • 國外標準>
    JIS標準 BS標準 ASME標準
  • 行業標準>
    煤礦能源 鐵路標準 船舶標準
  • 管理文獻>
    經營企劃 財務管理 生產管理
  • 建筑標準>
    通用標準 建筑機械 建材標準
  • 書簽 分享 收藏 舉報 版權申訴 / 7

    類型駕駛員安全.服務質量考核

  • 上傳人:g****n
  • 文檔編號:1693193
  • 上傳時間:2017-04-23
  • 格式:DOC
  • 頁數:7
  • 大?。?4.50KB
  • 配套講稿:

    如PPT文件的首頁顯示word圖標,表示該PPT已包含配套word講稿。雙擊word圖標可打開word文檔。

    特殊限制:

    部分文檔作品中含有的國旗、國徽等圖片,僅作為作品整體效果示例展示,禁止商用。設計者僅對作品中獨創性部分享有著作權。

    關 鍵  詞:
    駕駛員 安全 服務質量 考核 考查
    資源描述:

    《駕駛員安全.服務質量考核》由會員分享,可在線閱讀,更多相關《駕駛員安全.服務質量考核(7頁珍藏版)》請在技術文庫上搜索。

    1、第一聯勞資部門存 檔.客運分公司檢查違規處理聯系單年 月 日第二聯檢查部門留存違規問題:違規條款及扣分檢查人員 部門負責人被檢查車輛/人員檢查日期違規問題:違規條款及扣分檢查人員 部門負責人3456789101112考核組負責人: 檢查人客運分公司檢查違規處理聯系單年 月 日被檢查車輛/人員檢查日期物品,下車時帶好隨身物品。 回的承擔三聯單全部金額。23 途中發生車輛拋錨或事故時,必須做好旅客安撫工作和轉運工作,并堅守現場,不得擅自離開。安撫不力扣 2 分,擅自離崗扣 10 分運輸科24 收到感謝信、錦旗等,經核查屬實。獎勵相關人員 10-30 分考核小組25 收到各類報刊、電臺、電視臺等新聞

    2、媒體報道的,經核查屬實。獎勵相關人員 20-50 分考核小組26 凡參加公司各類文體活動、競賽、比賽及各類技術比武中獲獎的。(按等級獎勵)獎勵相關人員 10-30 分考核小組27 凡參加交通局或市級各類文體活動、競賽、比賽及各類技術比武中獲獎的。 (按等級獎勵)獎勵相關人員 20-50 分考核小組附表 2:客運分公司_月安全、服務質量現場巡視(檢查)記錄序號 車號駕駛員檢查記錄 整改措施 考核扣分 備注12簾按規定更換;14 檢票時有旅客存放行李及時打開行李倉否則,每項扣 0.5分運輸科15 服從調度安排,不私自停班、讓班,不給公司帶來經濟損失、造成不良后果及影響的.否則,每項扣 5 分 運輸

    3、科16 車輛提前進入發車位,準時發車,需要空調季節,按規定提前開啟否則,每項扣 1 分;造成脫班晚點的扣 10 分運輸科17 按規定線路行駛;按規定站點???;按規定時間運行。否則,每項扣 10分運輸科18 不私自帶客 否則,每項扣 50分;情節嚴重按員工手冊處理運輸科19 行包裝運按交接規定簽收,無正當理由不得推諉、拒載;否則,扣 5 分,當年第二次扣 10 分,第三次扣 30 分;運輸科20 發現旅客遺失物品,應及時歸還或上繳否則,扣 2 分 運輸科21 耐心熱情、使用文明用語、禮貌待客發生與旅客爭吵扣 5 分,造成有效投訴扣 10 分,被媒體曝光的扣 20-50 分運輸科22 發車前核對人

    4、數,三聯單應及時上交。提醒旅客途中保管好自身否則,扣 2 分,三聯單遺失不能追運輸科改的。每項扣 2 分;7 車輛按計劃及時進廠維護;維護時必須在場認真報修;車身內外油漆脫落及時補修。否則,每項扣 1 分 安機科8 回場后按規定有序停放車輛;離車前拉好手剎、切斷電源、關好門窗。否則,每項扣 1 分 安機科9 電視機、VCD、空調等實施正常工作,發車時要播放碟片。否則,每項扣 1 分 安機科10 不發生車輛事故、有責機械事故、消防事故、治安事故、旅客意外傷害事故。否則,按事故等級或經濟損失承擔責任安機科11 行車記錄儀、GPS 系統、監控設備工作正常,不準私自移動圖像監控探頭位置、私自修改。發現

    5、損壞應及時報修。故意損壞、修改或干擾致監控失效扣 50 分市場科12 著裝規范,儀容整潔;按規定配掛牌證;否則,每項扣 0.5分市場科13 保持駕駛室、操作臺、車廂外清潔,行李倉內不得有廢棄物堆放,車內空氣清新無異味;頭套、窗下發整改通知書第一次不執行扣2 分,第二次扣 5分,第三次扣 10分市場科七、安全、服務質量考核見表附表 1 駕駛員安全管理、服務質量考核標準序號考核內容 扣分標準 責任部門 責任人1 安全活動或培訓不缺席;不為缺席者代簽;不干擾活動或培訓;特殊原因及時補訓;否則,每項扣 5 分 安機科2 駕駛時系好安全帶;車輛起步先關門;車未停穩不開門;車輛運行時提醒旅客系好安全帶;否

    6、則,每項扣 2 分 安機科3 行車日志及時填寫,月底按時上交,開車時不做影響安全的事(如發短信、長時間打手機)否則,每項扣 5-10分安機科4 發生事故或違法行為,應及時告知所屬單位。否則,扣 10 分。自負事故扣 5 分安機科5 隨車證照、滅火器、安全帶、安全錘、三角牌等工具齊全、有效、固定放置。缺少或失效每項扣 2 分。安機科6 按規定門檢和做好出車前、行車中、收車后的日常維護,確保車況良好。 (燃油、機油、燈光、輪胎氣壓)不接受門檢扣 10分;現場檢查中發現不符合要求(燃油、機油、燈光、輪胎氣壓等),下發通知書不予整安機科客運分公司安全、服 務質量考核辦法(試行)為了加強對車輛綜合安全、

    7、服務的管理,通過安全檢查、服務監督檢查,降低交通違法、違紀及杜絕重大及特大交通事故的發生,同時不段完善服務設施,提高服務質量,分公司將根據有關法律、法規及公司的行車安全和服務質量的有關規定,并結合分公司的生產經營實際情況,特制定本考核方案。、 成立安全、服務質 量考核領導小組組長:* 副組長:* 成員: * * *、 分公司考核辦法以“安全第一、優質服務”為宗旨,實行部門負責、責任到人的原則。各部門責任考核人嚴格按照安全、服務質量考核表,認真做好監督、檢查協調及各項考核工作。、 考核小組每月組織相關考核人員,依據安全、服務質量考核表,對車輛的安全狀況、車輛性能、 車輛設施、服務質量進行檢查考核。對檢查中存在的安全隱患、服務質量問題,按照檢查標準下發整改通知書并督促整改。、 檢查時間:上半月和下半月各檢查一次,節假日順延。、 考核分值與當月工資掛鉤,一分十元,總分值 100 分。六、 安全、服務質量考核內容由各部門專人填寫,次月 5 日之前上交考核小組,考核小組負責收集整理,并于 10 號之前交辦公室勞資做工資(節假日順延)。

    展開閱讀全文
    提示  技術文庫所有資源均是用戶自行上傳分享,僅供網友學習交流,未經上傳用戶書面授權,請勿作他用。
    關于本文
    本文標題:駕駛員安全.服務質量考核
    鏈接地址:http://www.roomav.net/p-1693193.html
    關于我們 - 網站聲明 - 網站地圖 - 資源地圖 - 友情鏈接 - 網站客服 - 聯系我們
    手機版 | MIP | 粵公網安備 44060602000677號 | 經營許可證(粵ICP備16048919號)| 本站法律顧問陳鑫輝律師(13807302170)
    ?2008-2020 by Guangdong Foushan Jswku.com Inc. All Rights Reserved.
    收起
    下載幫助
    侵權處理
    上傳問題
    展開
    97色色
    <center id="kg004"></center>
    <code id="kg004"></code>
    <center id="kg004"></center>
    <code id="kg004"><xmp id="kg004">
    <optgroup id="kg004"></optgroup>
    <code id="kg004"><xmp id="kg004">