駕駛員培訓質量承諾書

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1、期檢查誠信承諾工作落實情況，避免有承無諾失信于學員損害駕校形象的事情發生。7. 對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并做好學員投訴記錄。由責任人采取措施進行補救式服務，達到誠信承諾目標和學員滿意，取得學員諒解以維護駕校的聲譽。8. 對于誠信承諾內容，必須有承必諾、敢于擔當，切實維護學員的合法權益，學員滿意度要達到 95%以上。9. 年終評比時，把誠信承諾踐行情況作為重要參考依據，并實行一票否決制。10. 為加強對教練員教學過程的監督和檢查，駕校實行學員回訪制，對培訓結業學員實行電話培訓質量信譽回訪和學員滿意度調查活動。對回訪結果分為非常滿意、滿意、不滿意三種，對回訪有一次不滿意的教練員實行約談

2、、警告和思想教育。對回訪出現二次不滿意的教練員實行停職或解聘。11. 駕校對學員承諾內容進行不定時回訪，發現問題隨時解決，爭取讓每一位學員都滿意。對學員承諾的內容，在工作實踐中根據回訪學員傾聽學員的意見不斷補充完善，把誠信承諾制度落到實處。山東理工維科機動車駕駛員培訓有限公司2014 年 01 月 01 日駕駛員培訓質量承諾書為規范我校經營教學行為，提高培訓質量，優化培訓服務，維護教、學雙方合法權益，做學員滿意、社會認知、政府放心的文明駕校，我本人嚴格 自 律 ， 接 受 監 督 。 特 承 諾 如 下 ：1. 遵守國家頒布的有關法律法規、相關標準，服從各級運管部門的管理工作，嚴格按教學大綱規

3、定的教學順序、內容、時間進行培訓，教練員持證上崗服務，規范化開展培訓活動，按照培訓學時科學合理的為學員制定訓練計劃，嚴格按計劃完成全部訓練科目。2. 任何人不得無故減少學員的訓練時間，遇有特殊情況應及時調整訓練計劃和時間，以保證學員的訓練時間不被占用。3. 認真落實與培訓質量相關的各項規章制度，細化各個環節的培訓質量要求，努力使全年各科目考試平均合格率達到 80%以上。對考試不合格的學員免費進行培訓，直至學員在有效期內考試合格為止。4. 駕校任何工作人員以及教練員不得以任何借口對學員進行吃、拿、卡、要等任何侵犯學員合法權益的事情，一經發現將作嚴肅處理。5. 在駕校網站和報名大廳公開承諾以上服務內容。6. 駕校經常開展教練員誠信意識教育，普及誠信承諾知識，認識誠信承諾的重要性和必要性，增強誠實守信的自覺性。并定