銷售話術之二：互動
v一名成功的銷售員，一定要激發出客 戶的表達欲望，有時候你覺得客戶天 南海北胡扯，就是扯不到產品上，其 實越是這樣，你越應該從細節中分析 出他是一個什么樣的人。 v銷售話術的一個忌諱：就是自己 說的胡天海地，不給客戶插嘴的 機會，甚至有銷售員認為，不能 給客戶說話的機會，否則就扯到 別的上面，場面無法控制了。 v其實最可怕的全是銷售員說，客 戶一言不發了。 v一位老師曾經分享過，她給一個 公務員講保險，15分鐘后落荒而 逃。為什么呢？因為這個客戶坐 到沙發上，面無表情，一言不發 ，結果她越講越沒底，講了15分 鐘后，實在是講不下去了，結果 落荒而逃。 v因為越是這樣，銷售員越是無法 把握客戶的心理。 v有人會說，我不會和客戶互動， 咋辦??？我見了客戶腦子就蒙了， 不知道該說什么，沒話題。你有沒 有這個問題呢？有的話就要好好看 看我的內功心法：提問法。 v提問是找到溝通話題最快的方式 ，提問是切入產品最省力的方式， 提問是互動法必要的支撐，提問是 讓客戶認可你的理念最有效的方式 。 切忌，在跟客戶溝通中的“問”很重要 ，專業性很強或者難以理解的問題， 這樣你是無法跟客戶互動，也無法引 導客戶理念的。所以，問題要盡可能 的簡單明了，易于理解和回答。 與對方互動的目的:是為了對癥下藥， 千萬不要以為死記硬背的話術能解決 一切，要做到：病萬變，藥亦萬變， 客戶不同，話術不同！
